當日18時許,分局指揮分中心接四平服務區工作人員報警稱,在服務區內發現一位迷路老人,現暫時安頓在休息大廳內。接警后,巡邏二大隊民警立即出警趕往四平服務區。經了解,老人下午獨自出門買藥,不料返程途中乘錯了車,在錯誤地點下了車,誤入了高速公路,走了很久看見有燈光就走到四平服務區。平時一個人獨居,也不記得家里人的電話。民警見老人還沒有吃晚飯,且情緒有些激動,一面為老人買來食物,安撫老人,由于老人家屬不能馬上趕來,民警先將老人送至四平市救助中心,后與其家屬取得聯系,老人安全返回家中。